FAQ
Commande
Comment passer une commande ?
1. Vous pouvez trouver les pièces souhaitées en utilisant notre méthode de recherche sur la page d'accueil.
2. Après avoir trouvé les bonnes pièces, vérifiez la description, les images et la compatibilité.
3. Lorsqu'il est disponible, sélectionnez la taille/variante.
4. Ajouter au panier.
5. Cliquez sur « COMMANDER ».
6. Vérifiez à nouveau si tous les produits sont corrects.
7. Choisissez les méthodes de livraison et d’expédition.
8. Entrez vos informations de livraison et vos contacts.
9. Effectuez un paiement.
10. Détendez-vous et attendez votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons : PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, China UnionPay, Cartes Bancaires (région SEPA), etc.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi via le site Web de notre partenaire de livraison.
Expédition & Livraison
Combien de temps avant que ma commande n'arrive?
Nous traitons et expédions nos commandes en stock dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec les numéros de suivi inclus.
Les articles qui ne sont pas en stock dans notre entrepôt principal seront traités et expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.
Temps d'expédition:
Les livraisons dans l'UE prennent 4 à 10 jours ouvrables.
Autres pays de 7 à 12 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Vous trouverez ci-dessous une liste des pays dans lesquels nous livrons :
- EUROPE Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Grande-Bretagne, Bosnie-Herzégovine, Macédoine, Islande, Norvège, Serbie, Suisse.
- INTERNATIONAL Canada, États-Unis, Australie, RAS de Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Singapour, Corée du Sud et Émirats arabes unis.
Dois-je payer des frais d’importation ?
Les clients qui achètent sur notre site Web et qui résident en dehors de l'Union européenne (UE) peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation supplémentaires prélevés par leur pays de résidence. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de port et sont à la charge de l'acheteur. Vous trouverez plus d'informations dans la SECTION 19 - DOUANES ET IMPORTATIONS
Proposez-vous des options d’expédition accélérée ?
Oui, nous proposons des options d'expédition accélérée pour garantir une livraison plus rapide. Veuillez nous contacter à l'adresse info@parts4quads.eu pour plus de détails sur les services d'expédition accélérée disponibles et les prix en fonction de votre emplacement.
REMBOURSEMENTS
Comment retourner les commandes en ligne ?
Si vous souhaitez commencer un retour, veuillez nous contacter à : info@parts4quads.eu
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?
Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe de support client à info@parts4quads.eu Nous vous aiderons soit à obtenir un remboursement complet, soit à procéder à un remplacement, selon votre convenance.