Politique de remboursement

Pour pouvoir faire l’objet d’un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé et dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à info@parts4quads.eu. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions pour nous renvoyer votre colis. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions examiner le problème et vous proposer une solution appropriée.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits fabriqués sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables, de gaz ou d’huiles. Si vous avez des questions concernant un article spécifique, n’hésitez pas à nous contacter.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous avez reçu, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Si votre commande est livrée au sein de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif. L’article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte bancaire peuvent prendre un délai supplémentaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à info@parts4quads.eu